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インターネット接続設定


岩倉市 法人様
訪問出張訪問サポート
現象
NTTホームゲートウェイ故障の為、無線LANカード認識しない
処置
NTTホームゲートウェイPR-400NE交換後、So-netの接続情報設定。
NECノートパソコン無線接続。ブラザービジネスプリンターPX-M5040F無線接続


Windowsログインパスワード忘れ


昭和区 男性
NEC VALUESTAR PC-GV328HLAG 一体型
現象
Windows7のログインパスワードを忘れてログイン出来ない
処置
コマンドプロンプトからのパスワード変更し、ログイン完了


インターネットバンキングが使えない


名古屋市東区 女性
出張訪問サポート
NEC 一体型
現象
どのブラウザーでも動きが遅い。インターネットエクスプローラーが応答無になる。オンラインバンクの窓口からFireFoxを案内をされインストールしたが、振込出来ず、パソコンの問題と言われた。
処置
オンラインバンク推奨のIBM Security Trusteer Rapportをアンインストールして改善。