キーボードで文字が打てない

海部郡大治町 法人様
出張訪問サポート
e-machine
現象
キーボードで入力が出来ない。新品と交換しても改善せず。マウスは使える。
処置
古いキーボードは不良。新しく購入されたキーボードのUSBドライバー再設定。


ファイル共有出来ない


中村区 法人様
出張訪問サポート
現象
パソコン4台のネットワークで他のPCにアクセスが出来ず、フォルダー共有が出来なくなった。
処置
常時安全セキュリティー24のファイル保護を外して正常化。セキュリティー上危険な為、NASの導入をご提案。


Windowsログインパスワード忘れ


昭和区 男性
NEC VALUESTAR PC-GV328HLAG 一体型
現象
Windows7のログインパスワードを忘れてログイン出来ない
処置
コマンドプロンプトからのパスワード変更し、ログイン完了


インターネットバンキングが使えない


名古屋市東区 女性
出張訪問サポート
NEC 一体型
現象
どのブラウザーでも動きが遅い。インターネットエクスプローラーが応答無になる。オンラインバンクの窓口からFireFoxを案内をされインストールしたが、振込出来ず、パソコンの問題と言われた。
処置
オンラインバンク推奨のIBM Security Trusteer Rapportをアンインストールして改善。