筆ぐるめ 一覧表の文字が印刷出来ない

北名古屋市 男性
出張訪問サポート
LIFEBOOK AH30/B1
現象
筆ぐるめの住所一覧を印刷しても表しか印刷できない。パソコンの動きが遅い。
処置
プリンタードライバーの更新にて改善。いくつかのマルウェアを駆除するも動きは改善せず。ハードディスクの負荷が大きい為、CrystalDiskInfoで診断すると異常有り。まだ購入後1年未満のメーカー保証期間の為、診断のみでHDDの換装はメーカーへ依頼。



年賀状ソフト不具合


北名古屋市 男性
出張訪問サポート
東芝dynabook B25/31EB
現象
筆グルメ24で表示されているグループと違うグループが印刷される、表示されているプレビュー通り印刷されない
処置
前回印刷途中のデーターがプリンターに残っている為。全ての残っているドキュメントを削除して解決。