文字が打てない、動きが遅い

一宮市　男性
一宮玉野店持込
東芝dynabook Satelite B551/E
現象
パソコンの動きが重たく、いくつかのキー入力も出来ない
処置
購入時の状態へ初期化し、Office2010インストール。プリンター設定

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